Em razão de problema no telefone 0800 51 3130, a Ceriluz disponibiliza para os associados um novo número gratuito para contato mediante necessidade, que é o 0800 040 1010. O número vai seguir com utilização de forma paralela ao 0800 51 3130, que não será desativado e poderá ser novamente utilizado assim que a operadora resolver o atual problema.
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